退換貨申請須知｜益村 YICUN

一、退貨說明（鑑賞期內）

1. 消費者於 7 天鑑賞期內，得申請退貨一次，逾期恕無法受理。
2. 商品須保持 全新未使用狀態，並維持商品本體、配件、贈品及原包裝完整。
3. 商品如有下列情形之一，將影響退貨權益：
   • 商品已有使用痕跡、人為損壞或污損
   • 配件、說明書、贈品或原包裝缺失
   • 原包裝嚴重毀損，影響再次銷售
   若包裝毀損但商品本體仍可辨識，將依實際狀況酌收 整新處理費 NT$100。
4. 基於衛生考量，接觸性商品（如個人衛生用品），除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨。
5. 為保障雙方權益，一筆訂單僅受理一次退貨申請，請於申請時一次提出。
6. 若經判定退貨商品不符合上述條件，本商城有權婉拒退貨申請，並將商品寄回。

二、換貨說明

1. 換貨僅限於 商品瑕疵或出貨錯誤，並須於 7 天鑑賞期內提出申請。
2. 請於收到商品後立即確認內容與數量，逾期視同商品無誤。
3. 組合商品、隨機出貨商品，恕無法提供選色或指定款式之換貨服務。
4. 因消費者不當使用、拆卸、保存不良所造成之損壞，恕不接受換貨。
5. 因拍攝光線、螢幕顯示設定不同，圖片與實際商品可能略有色差，是否屬瑕疵將依實際商品狀況判定。

三、退款作業說明

1. 本商城於收到退貨商品並完成檢驗後，將於 14 個工作天內 辦理退款（不含例假日）。
2. 3C 耗材類商品須保持未拆封、未使用狀態，始可申請退貨；如經確認已使用，恕無法退款。

退款方式：

• 信用卡付款：款項將退刷至原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業為準。
• ATM 轉帳：退款將匯回原付款帳戶。
• 部分退貨：若退貨後訂單金額未達免運門檻，原訂單運費將自退款金額中扣除。
• 購物金／現金禮卡：全額折抵之訂單取消後，系統將自動返還。
• 折價券：退款金額將依實際折抵比例計算，折價券恕不退回。

四、注意事項

• 本政策僅適用於 益村官方購物商城購買之商品
• 鑑賞期權益不影響法定消費者權利
• 本商城保留於合法範圍內解釋與調整本政策內容之權利